ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ

Логистика управление заказами клиентов функциональный подход управление цепями поставок выполнение заказа процессный подход.

«ЗАКУПКА УСЛУГ НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ВЫБОРОМ ПОСТАВЩИКА…», АВТОМОБИЛЬНЫЕ ВЕСЫ СЕГОДНЯ И ЗАВТРА, ...

д.э.н., профессор, руководитель Школы логистики, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва Маргарита Постернакова аспирант кафедры логистики, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», г. Москва ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗОВ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ Часть II АННОТАЦИЯ. <...> В статье представлены два основных подхода при реализации выполнения заказов клиентов: функциональный, рассматривающий управление заказами как функцию логистики, и процессный, где выполнение заказа рассматривается как ключевой бизнес-процесс в управлении цепями поставок. <...> В рамках процессного подхода проведено распределение ответственности между звеньями цепи поставок на стратегическом и операционном уровнях процесса выполнения заказов клиентов. <...> Выделены этапы процесса выполнения заказов клиентов и механизмы координации, дан сравнительный анализ различных подходов к оценке эффективности их реализации. <...> Logistics, order management, functional approach, supply chain management, order fulfillment, process centric approach. позволяет детально описать ключевые процессы управления цепями поставок (к которым отнесено и выполнение заказов) с учетом связей между ними, а также их межфункционального и межорганизационного характера. <...> С помощью модели GSCF возможна постепенная реализация процессного управления в компаниях с традиционной, широко распространенной линейно-функциональной организационной структурой управления [3]. <...> Радикального одномоментного преобразования структуры фирмы для М 42 3 2016 одель всемирного форума по цепям поставок (модель GSCF) этого не требуется, что позволяет избежать серьезных организационных шоков и повысить вероятность успеха осуществляемых изменений1. <...> В российской практике модель GSCF пока применяется относительно ред1 На первом этапе внедрения процессного управления разработчики модели предлагают создать межфункциональные рабочие группы, что является <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт