КОММЕНТАРИИ

анализ рынков автоматизация бизнес-процессов ERP

ПРОИЗВОДИТЕЛИ НЕ ОСОЗНАЮТ ВАЖНОСТЬ РОЛИ ERP В ПОВЫШЕНИИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ, К ВОПРОСУ О МЕТОДАХ ВЫДЕЛЕНИЯ ГРУПП ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АВС-АНАЛИЗА, ...

Респонденты стараются обеспечить соответствие свойств и функций продукта/сервиса ожиданиям (60%) и верят, что их клиенты продолжат пользоваться услугами их компании, если они будут поставлять качественный продукт и обеспечивать высокий уровень сервиса (29,8%). <...> ТАБИТА СИГРЕЙВ (TABITA SEAGRAVE) Epicor Software Corporation, специалист по связям с общественностью (регион EMEA) ЮЛИЯ ФИРСОВА консультант по PR по поручению Epicor Software Corporation Полную версию доклада на английском языке можно скачать по ссылке http://emea.businessinspired.com/ get-customers-inspired-how-modern-erp-can-supportgreater-customer-experience. <...> В компании Epicor Software Corporation обещают, что доклад в русском переводе будет предоставлен нашей редакции в сентябре. <...> Получив информацию об исследовании, редакция обратилась к ведущим российским компаниям-производителям программных продуктов для комплексной автоматизации предприятий с просьбой высказать свое мнение. <...> Прокомментировать исследование согласились компании R-Style Softlab Research, IT-Box, корпорация «Галактика». <...> КОММЕНТАРИИ К СТАТЬЕ «ПРОИЗВОДИТЕЛИ НЕ ОСОЗНАЮТ ВАЖНОСТЬ РОЛИ ERP В ПОВЫШЕНИИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ» инструментом управления, который позволяет контролировать бизнес-процессы компании на всех уровнях. <...> Однако хотелось бы развеять миф, который складывается в соЕЛЕНА ШАТОХИНА R-Style Softlab Research, генеральный директор «У НАС ГОРАЗДО МЕНЬШЕ КОМПАНИЙ, ДЛЯ КОТОРЫХ РАБОТА С ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ — ЭТО НЕЧТО БОЛЬШЕЕ, ЧЕМ ПРОСТО СКИДКА НА ПРОДУКЦИЮ» После знакомства с результатами подобных исследований становится и радостно и грустно одновременно. <...> Во-первых, у нас гораздо меньше компаний, для которых работа с лояльностью клиентов — это нечто большее, чем просто предоставление скидки на продукцию. <...> Поэтому пока компании не достигнут определенного уровня развития бизнеса, мало кто серьезно задумывается о вопросах комплексной автоматизации, всех устраивает «кусочная». <...> Не редок тот случай, когда в погоне за лидерством компании начинают искать различные варианты превосходства <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт