Возможные пути повышения качества услуг розничной торговли на основе применения стандартов ИСО серии 9000

В статье уделяется внимание актуальной проблеме повышения качества услуг в сфере розничной торговли на основе использования стандартов ИСО серии 9000. Автор определяет понятие «качество услуги розничной торговли». Адаптирует процессный подход непосредственно к системе розничной торговли, выделяет и обобщает основные группы процессов, применимых для деятельности торговой организации. Акцентирует внимание на взаимосвязи применения стандартов систем менеджмента качества и высокой культуры предоставления услуг розничной торговли.

Авторы

Олейникова О.В.

Тэги

стандарты ИСО серии 9000 системы менеджмента начества розничная торговля сфера торговли качество услуг процессный подход

Тематические рубрики

Предметные рубрики

Социальные (общественные) науки

В этом же номере:

Особенности управления персоналом в проектах типа слияния и поглощения (М&А), Многоаспектный подход к классификации частных торговых марок розничной сети, ...

Резюме по документу**

В статье уделяется внимание актуальной проблеме повышения качества услуг в сфере розничной торговли на основе использования стандартов ИСО серии 9000. <...> Автор определяет понятие «качество услуги розничной торговли». <...> Адаптирует процессный подход непосредственно к системе розничной торговли, выделяет и обобщает основные группы процессов, применимых для деятельности торговой организации. <...> Акцентирует внимание на взаимосвязи применения стандартов систем менеджмента качества и высокой культуры предоставления услуг розничной торговли. <...> В статье уделяется внимание актуальной проблеме повышения качества услуг в сфере розничной торговли на основе использования стандартов ИСО серии 9000. <...> Автор определяет понятие «качество услуги розничной торговли». <...> Адаптирует процессный подход непосредственно к системе розничной торговли, выделяет и обобщает основные группы процессов, применимых для деятельности торговой организации. <...> Акцентирует внимание на взаимосвязи применения стандартов систем менеджмента качества и высокой культуры предоставления услуг розничной торговли. <...>

** - вычисляется автоматически, возможны погрешности

Похожие документы:

Похожие документы из РУАЭСТ
|
Похожие документы из Руконт

Возможные пути повышения качества услуг розничной торговли на основе применения стандартов ИСО серии 9000

Помощь:

Участники: