БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЯ В АСПЕКТЕ ЭМОТИОЛОГИИ (НА ПРИМЕРЕ КОММУНИКАТИВНЫХ СИТУАЦИЙ В СФЕРЕ СЕРВИСА)
В статье бизнес-коммуникация как вид профессиональной деловой коммуникации рассматривается в аспекте эмотиологии (лингвистика эмоций). Дается авторское определение понятия «бизнес-коммуникация». Изложены результаты сравнительного исследования данного понятия в аспекте различных наук. Доказывается, что языковое оформление эмоций участников бизнес-общения специфично в силу жанрово-стилевой ограниченности. В статье представлены примеры коммуникативных ситуаций в сфере современного сервиса, в которых показана вербализация эмоций и чувств коммуникантов. Эмотивность рассматривается как одно из важнейших составляющих процесса бизнес-коммуникации в сфере сервиса. Предложено учитывать лингвистические особенности деловой коммуникации в процессе подготовки бакалавров в области сервиса.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
Подписные индексы – 38683, Р8683
УДК 811:316.77
ББК 81:60.524.224
Tsoy Alla Ignatievna,
candidate of pedagogy, associate professor,
head of the foreign languages department
of Volgograd Business Institute,
Volgograd,
e-mail: alignts@mail.ru
Цой Алла Игнатьевна,
канд. пед. наук, доцент,
зав. кафедрой иностранных языков
Волгоградского института бизнеса, <...> г. Волгоград,
e-mail: alignts@mail.ru
БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЯ В АСПЕКТЕ ЭМОТИОЛОГИИ
(НА ПРИМЕРЕ КОММУНИКАТИВНЫХ СИТУАЦИЙ В СФЕРЕ СЕРВИСА)
BUSINESS-COMMUNICATION IN EMOTIOLOGY
(ON COMMUNICATIVE SITUATIONS IN SERVICE)
В статье бизнес-коммуникация как вид профессиональной
деловой коммуникации рассматривается в аспекте эмотиологии
(лингвистика эмоций). <...> Доказывается, что языковое оформление
эмоций участников бизнес-общения специфично в силу жанрово-стилевой
ограниченности. <...> В статье представлены
примеры коммуникативных ситуаций в сфере современного
сервиса, в которых показана вербализация эмоций и чувств
коммуникантов. <...> Эмотивность рассматривается как одно
из важнейших составляющих процесса бизнес-коммуникации
в сфере сервиса. <...> Предложено учитывать лингвистические
особенности деловой коммуникации в процессе подготовки
бакалавров в области сервиса. <...> This article is about business-communication in emotiology
(linguistics of emotions). <...> An emotive business-communication is specific
as it is limited by its genre and style. <...> There is an author definition
of the concept business-communication. <...> Ключевые слова: бизнес-коммуникация, сфера сервиса,
коммуникативная ситуация, эмотивность в коммуникации,
эмоция коммуниканта, эмотиология как наука, вербализация
эмоций, жанрово-стилевые особенности, лингвистическая
теория эмоций, эмотивный компонент. <...> В современных активно развивающихся социальноэкономических
условиях развития общества актуальность
приобретает такое понятие, как бизнес-коммуникация (далее
БК). <...> Помимо экономики БК была предметом изучения
социологии, социальной философии, психологии и др. <...> ). Не освещая подробно указанные
аспекты, отметим, что они объединены идеей о том,
что в БК важную роль играет «человеческий фактор», под которым
понимаются психологические особенности коммуникантов <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: