Развитие сервисного менеджмента как условие успешной модернизации сферы здравоохранения

медицинская услуга сервисизация маркетинг клиентоориентированность.

Опыт использования фармакогенетического тестирования для персонализации дозирования варфарина в поликлинических условиях, К вопросу о перинатальной заболеваемости и смертности и путях их снижения в условиях акушерского стационара и женской консультации, ...

Передовые статьи УДК 614.2:328.26 РАЗвИТИЕ СЕРвИСНОгО МЕНЕдЖМЕНТА КАК УСЛОвИЕ УСПЕшНОЙ МОдЕРНИЗАЦИИ СфЕРЫ ЗдРАвООхРАНЕНИя <...> В.Б. Шуматов, Е.В. Крукович, И.П. Черная, В.В. Кузнецов, Л.В. Транковская Тихоокеанский государственный медицинский университет (690950, г. Владивосток, пр-т Острякова, 2) Ключевые слова: медицинская услуга, сервисизация, маркетинг, клиентоориентированность. <...> Такой подход отражает организационно-экономические задачи модернизации отрасли, осуществляемой во многих странах. <...> Так, основной целью государственной программы РФ «Развитие здравоохранения» названо «обеспечение доступности медицинской помощи и повышение эффективности медицинских услуг, объемы, виды и качество которых должны соответствовать уровню заболеваемости и потребностям населения, передовым достижениям медицинской науки» [17]. <...> При этом среди инструментов повышения эффективности управления для достижения и сохранения высокого качества профессиональной деятельности в соответствии с требованиями профессиональных стандартов в Транковская Лидия Викторовна – д-р мед. наук, профессор, заведующая кафедрой гигиены, проректор по научной работе ТГМУ; e-mail: trankovskaya@mail.ru здравоохранении, стандартов медицинской помощи и порядков ее оказания, в программе упоминаются лишь проектный менеджмент и менеджмент качества. <...> Признавая важность и сложность реализации подобного подхода в здравоохранении, следует все же подчеркнуть его определенную методологическую ограниченность, обусловленную прежде всего недостаточной распространенностью на практике и слабой разработкой в отечественной науке методов сервисного менеджмента как в широком смысле слова (самостоятельных направлений, характеризующих современный уровень развития сферы услуг), так и в узком – с позиций инструментария рассматриваемой отрасли. <...> Между тем, успешная модернизация здравоохранения в нашей стране во многом зависит от внедрения эффективных управленческих <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт