Важным аспектом функционирования высших учебных заведений является организация и проведение мероприятий, осуществляющих контроль их деятельности. Процесс создания единого общеевропейского образовательного пространства, инициированный подписанием ведущими европейскими странами Болонской декларации, актуализировал проблему привлечения к активному участию в таких мероприятиях студентов, преподавателей, выпускников вузов, представителей предприятий-заказчиков и общественности. Это не означает снижение значимости экспертизы деятельности высших учебных заведений, которая проводится силами профессионалов образовательной сферы, но естественно предположить, что у этих экспертов и у потребителей образовательных услуг могут быть разные представления о значимости показателей, на основе которых оценивается качество деятельности учебных заведений. В статье представлен отчет о проведении среди преподавателей и студентов старших курсов СПбГИПСР выборочного опроса, целью которого было ранжирование показателей качества образовательного процесса.