РУАЭСТ (RUAEST)
Изменилось ли качество работы поликлиник за последние два года?
Работа посвящена оценке работы поликлиник в ходе Программы модернизации здравоохранения г. Москвы (2011—2012). Исследование (опрос на выходе), проводилось во всех поликлиниках (n = 9) Зеленоградского округа в сентябре 2013 г. Респонденты оценивали изменения общего качества работы поликлиник, изменения в записи на прием, очередях к участковым врачам, узким специалистам и на диагностические обследования, а также изменения в качестве работы врачей/медсестер. Опрошены 711 пациентов. Улучшение общего качества работы отметили 28,4% респондентов, ухудшение — 24,8% (р = 0,2); улучшение записи на прием — 33,9%, ухудшение — 41,6% (р = 0,02); уменьшение очередей к участковым — 25,2%, ухудшение — 33,1%; (р = 0,007); уменьшение очередей к узким специалистам — 26,7%, ухудшение — 34,2% (р = 0,0125). Достоверно больше респондентов указали на уменьшение очередей на обследования, а также улучшение работы медиков. Женщины чаще мужчин положительно оценивали большинство изменений. Пожилые респонденты (≥ 54 лет) чаще молодых давали негативную оценку. Заметно различались ответы посетителей детских и взрослых поликлиник (взрослые — в основном «стало хуже», детские — в основном «стало лучше»). Это различие не зависело от пола и возраста респондентов.