В статье методом неформализованного интервью представлены материалы социологической оценки организации первичной медико-санитарной помощи в рамках внедрения трехуровневой системы, представлены положительные и отрицательные стороны на примере амбулаторных центров и их филиалов, обслуживающих взрослое население СВАО города Москвы.