Быть творцом, а не простым исполнителем!

Нередко мы сталкиваемся с ситуациями некомпетентности продавцов, навязчивым сервисом или его полным отсутствием. Компании теряют деньги, клиенты пишут жалобы: в итоге проигрывают обе стороны. Издательство "Инфотропик Медиа" выпустило серию книг канадского автора Джеймса Хейдема "Бизнес с увлечением" о психологических тонкостях обслуживания клиентов и взаимоотношений покупатель-продавец, техниках успешных продаж, страховании, о создании команды профессионалов и др. "ЧВ" побеседовал с руководителем серии - Марией Капитановой о тенденциях современной деловой литературы.

• Шутова

• Художественная и детская литература
• Гуманитарные науки
• Социальные (общественные) науки
• Науки о человеке