Предмет. В сфере жилищно-коммунального хозяйства проблема квалификации кадров стоит острее, чем в любой другой отрасли российской экономики. В литературе описываются разные причины этого явления: низкий уровень подготовки, неадекватность подготовки потребностям отрасли, отсутствие мотивации, непрестижность работы, низкий заработок в этой сфере и пр. В условиях новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед руководством предприятия стоит задача работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая свою деятельность к меняющейся ситуации. Цели. Проанализировать состояние и показатели трудовых ресурсов в сфере ЖКХ, найти причинно-следственные связи проблемных зон, дать рекомендации по их устранению. Методология. С помощью аналитических методов выявлены различные аспекты состояния кадров в сфере ЖКХ, определены наиболее эффективные системы управления, предложения по совершенствованию. Активно использовались статистические и эмпирические методы. Результаты. Анализ выявил как достоинства, так и недостатки действующей системы управления персоналом на анализируемом предприятии, которые оказывают существенное влияние на уровень текучести. Были внесены поправки и проведены работы по ликвидации неблагоприятных условий и мотивации труда и выбраны методы и мотивационная политика, включающая административные, экономические, социально-психологические методы. Выводы и значимость. Трудовые ресурсы являются основой успешного функционирования отрасли в рыночных условиях. Поэтому особое внимание следует уделять повышению мотивации, условиям и производительности труда. Так, за шесть месяцев текучесть кадров на анализируемом предприятии снизилась, неудовлетворенность работой у сотрудников уменьшается. Реализация намеченной программы в полном объеме за два года призвана снизить дефицит квалифицированной рабочей силы.