Развертывание функции качества в процессах системы менеджмента качества университета

развертывание функции качества ГОСТы системы менеджмента качества СМК образовательные услуги университеты управленческая деятельность

Информационно-методологическая поддержка управления эксплуатацией сложных систем, Построение семантической сети предметной области на основе извлечения знаний из научного текста, ...

В. А. Мещеряков, Г. В. Суровицкая РАЗВЕРТЫВАНИЕ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА В ПРОЦЕССАХ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА УНИВЕРСИТЕТА Поставлена и решена задача развертывания функций качества, содержание которых отражает требования разделов стандарта ГОСТ Р ИСО 9000–2001, в процессах системы менеджмента качества университета. <...> Разработана методика анализа информации при принятии управленческого решения о назначении координаторов и исполнителей работ по реализации функций качества. <...> Введение Университетская система менеджмента качества (СМК) обеспечивает постоянный контроль качества обучения и управления им со стороны администрации университета, руководства факультетов и учебных институтов, заведующих кафедрами в целях совершенствования содержания образования, улучшения организации обучения, повышения результативности всех процессов передачи и восприятия знаний. <...> Многообразие компонентов, влияющих на функционирование СМК, обусловливает сложность разработки методологии и научных основ управления СМК, обеспечивающих результативное функционирование СМК в университете, а также неоднозначность выбора подходов к реальному управлению СМК. <...> В настоящее время мощным инструментом принятия эффективных управленческих решений является методология QFD – Quality Function Deployment – развертывание функции качества. <...> Развертывание функции качества в узком понимании – ориентация на процессы, на развертывание качества по видам деятельности в функциональной организации. <...> С этих позиций концепция QFD, хотя и без упоминания названия и реализации всего своего потенциала, в некоторой мере отражена в ГОСТ Р ИСО 9001–2001 [2]. <...> Развертывание функции качества является научным подходом, включающим на всех этапах жизненного цикла образовательных услуг соблюдение требований законодательства, Государственных образовательных стандартов, учет и анализ требований потребителей. <...> Развертывание функции качества на верхних уровнях <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт