Рассмотрена проблема оценки риска инвестиционных проектов применительно к сфере ИТ-сервиса. Предложена методика иерархического формирования критерия риска на основе нечетких показателей проекта. Показана эффективность использования предлаг аемого подхода в системах поддержки принятия решений