Рыночная экономика и динамичная внешняя среда усложнили обоснование эффективности информационных систем. Это потребовало классификации ключевых показателей эффективности, выделение группы измеряемых качественных индексов. В работе предлагается перечень показателей, гармонизированных с мировой практикой и статистическими отчетами. Рассмотрены критерии принятия решений для прямых и косвенных эффектов