Ольга Рубцова: "Самое интересное в этом проекте - результат"
О результатах внедрения CRM-системы.
Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
Думаю, это и является нашей заслу-
гой — эксперты приехали, мы им по-
казали все в реальном режиме: сис-
тема была развернута за 8 месяцев,
мы сделали работу за 2,5 года,
обычно на такой объем уходит пять
лет, — и они признали результаты
достойными награды. <...> : Наш проект также был при-
знан лучшим в номинации «Лучшее
использование IT в оптовых прода-
жах и транзакционном бэнкинге» по
итогам ежегодного международного
конкурса, который проводит британ-
ский журнал Banking Technology. <...> Лю-
бопытно, что по результатам голосо-
вания Сбербанк обошел Royal Bank
of Scotland. <...> Надо заметить, что рос-
сийский банк впервые выигрывает
эту престижную международную на-
граду. <...> Мы много общались с
коллегами из разных банков, срав-
нивали их темпы развития и внедре-
ний. <...> Можно без лишней скромности
говорить о том, что Сбербанк разви-
вается очень быстро. <...> Думаю, это
стало возможным, в том числе и по-
тому, что IT и бизнес работают как
сплоченная команда с единой об-
щей целью. <...> Я хочу подчеркнуть — у
нас действительно очень сильная
команда. <...> Сейчас мы делаем три
релиза в год, идет этап интенсивного
наращивания функциональности. <...> Уже создано некоторое «ядро», мы
«увидели» клиента из единой точки. <...> Пока мы наращиваем процессы —
это кредитование, сбор проблемной
задолженности, проводим более
точную настройку работы по клиент-
ским сегментам, начинаем работать
с малым бизнесом, развиваем функ-
ционал маркетинговых активностей. <...> В бли-
жайшие полтора-два года мы будем
наращивать основную функциональ-
ность. <...> Ольга Рубцова («Техносерв Консалтинг»): «Самое интересное в этом проекте — результат»
Ольга Рубцова
Директор по развитию
бизнеса компании
«Техносерв Консалтинг»
Наши специалисты
обеспечили на проекте
полную координацию и
объединение в одной сис-
теме всех процессов вза-
имодействия с корпора-
тивными клиентами круп-
нейшего российского
банка: работа команд кли-
ентских и продуктовых ме-
неджеров, кредитный про-
цесс, сбор проблемных
активов, ведение <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
Похожие документы: