РУсскоязычный Архив Электронных СТатей периодических изданий
Банковские технологии/2012/№ 3/

Ольга Рубцова: "Самое интересное в этом проекте - результат"

О результатах внедрения CRM-системы.

Авторы
Тэги
Тематические рубрики
Предметные рубрики
В этом же номере:
Резюме по документу**
Думаю, это и является нашей заслу- гой — эксперты приехали, мы им по- казали все в реальном режиме: сис- тема была развернута за 8 месяцев, мы сделали работу за 2,5 года, обычно на такой объем уходит пять лет, — и они признали результаты достойными награды. <...> : Наш проект также был при- знан лучшим в номинации «Лучшее использование IT в оптовых прода- жах и транзакционном бэнкинге» по итогам ежегодного международного конкурса, который проводит британ- ский журнал Banking Technology. <...> Лю- бопытно, что по результатам голосо- вания Сбербанк обошел Royal Bank of Scotland. <...> Надо заметить, что рос- сийский банк впервые выигрывает эту престижную международную на- граду. <...> Мы много общались с коллегами из разных банков, срав- нивали их темпы развития и внедре- ний. <...> Можно без лишней скромности говорить о том, что Сбербанк разви- вается очень быстро. <...> Думаю, это стало возможным, в том числе и по- тому, что IT и бизнес работают как сплоченная команда с единой об- щей целью. <...> Я хочу подчеркнуть — у нас действительно очень сильная команда. <...> Сейчас мы делаем три релиза в год, идет этап интенсивного наращивания функциональности. <...> Уже создано некоторое «ядро», мы «увидели» клиента из единой точки. <...> Пока мы наращиваем процессы — это кредитование, сбор проблемной задолженности, проводим более точную настройку работы по клиент- ским сегментам, начинаем работать с малым бизнесом, развиваем функ- ционал маркетинговых активностей. <...> В бли- жайшие полтора-два года мы будем наращивать основную функциональ- ность. <...> Ольга Рубцова («Техносерв Консалтинг»): «Самое интересное в этом проекте — результат» Ольга Рубцова Директор по развитию бизнеса компании «Техносерв Консалтинг» Наши специалисты обеспечили на проекте полную координацию и объединение в одной сис- теме всех процессов вза- имодействия с корпора- тивными клиентами круп- нейшего российского банка: работа команд кли- ентских и продуктовых ме- неджеров, кредитный про- цесс, сбор проблемных активов, ведение <...>
** - вычисляется автоматически, возможны погрешности

Похожие документы: