Дмитрий Аржанов: "Очень скоро большинство банковских операций будет проходить через дистанционные сервисы"

дистанционное банковское обслуживание интервью кредитные учреждения банковские услуги банковское самообслуживание

Кредитный конвейер: как организовать эффективный процесс "в одном окне", Конфликт риск-менеджмента и отдела продаж: как обеспечить качество кредитного портфеля и не тормозить продажи?, ...

с. 75—79 Дмитрий Аржанов: «Очень скоро большинство банковских операций будет проходить через дистанционные сервисы» О ТОМ, ПОчЕМУ ДБО НЕ МОЖЕТ ПОЛНОСТЬЮ ЗАМЕНИТЬ БАНКОВСКИЕ ОФИСЫ, РАССКАЗЫВАЕТ ДМИТРИЙ АРЖАНОВ, МЕНЕДЖЕР ПОРАЗВИТИЮ СЕРВИСОВДБО АБСОЛЮТ БАНКА. <...> «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»: Как меняется роль банковских офисов с развитием каналов ДБО? <...> ДМИТРИЙ АРЖАНОВ: Сегодня ежедневное банковское обслужи- вание переходит в каналы удален- ного банковского обслуживания, но при этом все еще остаются операции физических лиц, кото- рые можно выполнить только в офисах банка, например, открытие текущих счетов. <...> Операцион- ная часть: переводы между счетами, пополнение карты, погашение кре- дитов, расчеты с контрагентами, ва- лютные переводы, переводы за ру- беж и другие виды платежей пере- ходят в дистанционные каналы бан- ковского обслуживания. <...> При этом стоит отметить, что банк всегда предлагает альтернативу, и клиент выбирает для себя, где и каким спо- собом выполнять ту или иную опера- цию. <...> Это может быть офис банка или современные технологии, такие как интернет-банк, платежи/перево- ды в банкоматах. <...> Выбирая второй или третий способ, клиент экономит свое время и деньги, так как комис- сии за переводы в интернет-банке существенно ниже, чем в кассах офиса. <...> Российские банки в последнее время активно развивают различные каналы дистанционного банковского обслуживания. <...> »: Какие операции по прежнему требуют присутствия клиентов и не могут быть выне сены в дистанционные каналы? <...> : Российское законода- тельство не допускает открытие те- кущих счетов дистанционно, т. е. че- рез Интернет. <...> Это возможно только при личном визите клиента в офис банка. <...> »: Становятся ли ДБО и банковское самообслуживание реальной альтернативой тради ционным офисам банков и смо гут ли эти каналы со временем заменить их? <...> : Российские банки в по- следнее время демонстрируют ак- тивное развитие различных каналов дистанционного банковского обслу- <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт