Андрей Трифонов: "Тихая революция в бизнес-аналитике уже произошла"

интервью банковские проекты бизнес-аналитика компании банковские технологии облачные технологии

Центр реагирования на компьютерные инциденты CERT-GIB запускает онлайн-проект Antiphishing.ru, Компания Trusteer представила продукт для выявления использования украденных аккаунтов в интернет-банкинг, ...

с. 20—25 Андрей Трифонов: «Тихая революция в бизнесаналитике уже произошла» АРХИТЕКТОР ПО КОРПОРАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИЯМ ДЛЯ ФИНАНСОВОГО СЕКТОРА КОМПАНИИMICROSOFT В РОССИИ АНДРЕЙ ТРИФОНОВ СЧИТАЕТ, ЧТО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ БАНКАМ ПРЕДСТОИТ БОЛЕЕ УГЛУБЛЕННОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ОБНОВЛЕННЫХ ИНСТРУМЕНТАРИЕВ БИЗНЕСАНАЛИТИКИ И BIGDATA. <...> ЭКСПЕРТ ТАКЖЕ АНАЛИЗИРУЕТ ОСНОВНЫЕ ТРЕНДЫ В РАЗВИТИИ БАНКОВСКОЙ ITИНДУСТРИИ. <...> Текст: Агунда Алборова «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»: Андрей, какие тенденции, харак теризующие развитие мировой ITиндустрии, для вас очевидны сейчас? <...> Это облачные вы- числения, мобильность и консьюме- ризация IT, цифровое взаимодейст- вие (социальные сети), и Business Intelligence — бизнес-аналитика и Big Data. <...> Второй блок связан с анализом возможностей появившихся техноло- гий, которые могут быть востребованы финансовой индустрией в ближайшие 5–10 лет, а в настоящее время нахо- дятся в разной степени осмысления. <...> Для их использования требуется со- здание жизнеспособного бизнес-сце- нария с понятной экономикой. <...> Из иност- ранных банков наиболее последова- тельно реализует концепцию цифро- вого взаимодействия с клиентами Commonwealth bank of Australia. <...> Появление и быстрое развитие ци- фровых каналов требует нового под- хода к работе с клиентами, что и при- вело к появлению концепции единого мультиканального взаимодействия с клиентами, которое должно включать и маркетинг, и обслуживание клиен- тов. <...> Происходит унификация взаимо- действия банка с клиентом через все возможные каналы коммуникации, сведение их в некий единый ан- самбль. <...> Но в целом мультиканальность как под- ход, причем не только технологичес- кий, но и организационный, процесс- ный, является очень благодарной в части повышения доверия и лояльно- сти клиентов, эффективности продаж 68 www.intbank.ru банковские технологии 12-2012 Тема номера <...> Это доказано мно- гочисленными проектами, в которых мы участвовали. <...> Мы видим, что за последние годы появился инструментарий, в том <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт