Клиентоориентированность банковских служащих как одна из основных видов их профессиональной компетентности

профессиональная компетентность; клиентоориентированность персонала; клиентоориентированность банковских служащих

Специфика содержания и баланс теоретических и практикоориентированных курсов при подготовке преподавателей технических вузов: опыт работы, Основные проблемы и перспективы конкурентного развития Калининградского морского транспортного комплекса, ...

ipp_bga_rf@mail.ru Клиентоориентированность банковских служащих как одна из основных видов их профессиональной компетентности Рассматриваются основные подходы к пониманию понятия «клиентоориентированность специалиста». <...> Дается краткая характеристика ее видам и уровням. <...> Предлагается определение клиентоориентированности банковских служащих Ключевые слова: профессиональная компетентность; клиентоориентированность персонала; клиентоориентированность банковских служащих В настоящее время банковская сфера услуг переживает интенсивный рост, а количество банков достигло своего максимума за последние несколько лет. <...> Необходимость и актуальность обращения к понятию «клиентоориентированность банковского служащего» обусловлена рядом причин, среди которых избыток схожих предложений (например, кредитный продукт предлагается более 900 банками), высокий уровень конкуренции, изменение уровня спроса, возросшие требования покупателей к предлагаемым продуктам и услугам и т.п. <...> Таким образом, перед системой высшего профессионального и дополнительного образования стоит задача, связанная с формированием у специалистов банковской сферы базовой составляющей их профессионально компетентности – клиентоориентированности. <...> Проблема профессиональной компетентности специалистов – одна из наиболее сложных, но, в тоже время, самых обсуждаемых в современной психолого-педагогической науке. <...> Ю.Г. Татур, А.В. Хуторского, М.А. Холодной, Т.И. Шамовой и многих других описаны и проанализированы содержание, структура, виды и подвиды профессиональной компетентности как психологопедагогического феномена. <...> Различные виды профессиональной компетентности банковских служащих и особенности их формирования в системе высшего профессионального образования рассматривалась в трудах Г.В. Лопатенкова, Н.Н. Габовда, Н.С. Красненковой и др. <...> Феномен клиентоориентированности в контексте специалистов представлен Р. <...> Рассматривая <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт