ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В МЕНЕДЖМЕНТЕ ЛОГИСТИКИ
            В статье указаны основополагающие требования к использованию процессного подхода в менеджменте логистики.
            Авторы
            
            Тэги
            
            Тематические рубрики
            
            Предметные рубрики
           
            В этом же номере:
            
            Резюме по документу**
            
                УПРАВЛЕНИЕ
ЕФИМ ТАВЕР
Центр консалтинга и обучения
Всероссийской организации качества,
директор, к.т.н. <...> ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
В МЕНЕДЖМЕНТЕ ЛОГИСТИКИ
АННОТАЦИЯ. <...> В статье указаны основополагающие требования к использованию процессного подхода в менеджменте
логистики. <...> К
онечная цель использования процессного
подхода — повышение качества деятельности. <...> Любая деятельность заканчивается
неким результатом, так что речь идет о повышении
качества как деятельности, так и ее результата. <...> При этом под качеством понимается
степень соответствия фактических значений
показателей качества нормативным значениям
этих показателей. <...> Так, повышение качества
перевозки может, к примеру, выражаться
в том, что выросла скорость перемещения груза
(показатель качества перевозки), а повышение
качества результата перевозок — в том,
что сократились сроки доставки (показатель
качества результата перевозки). <...> Некая деятельность может рассматриваться
как процесс, если соблюдены три условия. <...> Первое — изменились значения и/или
состав показателей качества деятельности
и/или ее результата. <...> Например, после ремонта
склада восстанавливаются до нормативных
значений показатели качества процесса хранения
продукции. <...> Или после реконструкции
склад становится местом, где производится
не только хранение, но и подготовка продукции
к погрузке и перевозке (сортировка,
комплектация, упаковка и др.), что приводит
к использованию новых показателей качества
работы такого склада. <...> Второе — изменившиеся показатели качества
представляют ценность для потребителя,
клиента. <...> 30  12  2014
Третье — для деятельности, рассматриваемой
как процесс, установлены измеримые
показатели качества, позволяющие управлять
процессом, т.е.:
 устанавливать цели по качеству процесса;
планировать работы по их достижению;
 оценивать результаты;
 вводить нормативные требования к показателям
качества (нормы);
 подтверждать соответствие <...> 
            
            ** - вычисляется автоматически, возможны погрешности
            Похожие документы: