В сегодняшних условиях одной из актуальных тем становится проблема детального изучения роли и места кредитных услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков. Но среди многообразия банковских услуг существует ряд проблем по работе как с физическими, так и с юридическими лицами: падение покупательной способности рубля и т.д. В связи с этим не все физические лица спешат доверить свои средства банкам, предпочитая вкладывать их в иностранную валюту, ликвидные товары и в тезаврации. Цели. Анализ рынка кредитных услуг коммерческих банков и выявление тенденций развития данного сегмента.