В течение последних 30 лет происходят важные изменения на мировых рынках, среди которых доминирующими являются глобализация спроса и предложения, рост конкуренции и внедрение новых информационных технологий в управление компаниями. В теории менеджмента сложилась определенная концепция влияния внешнего окружения предприятия на его внутреннюю среду как основа трансформации деятельности существующих на данный момент организаций. Осуществляется переход от эры производства к эре информации, используемой теперь не только как способ передачи и сбора данных, но и как один из видов ресурсов, которыми необходимо управлять.