Кирилл Кибалко: "Банк будущего" - это традиционный банкинг плюс онлайн-интеграция в повседневную жизнь"

интервью кредитные учреждения банкинг банковские технологии

BI в России: запросы, тренды, перспективы, Система управления IT-сервисами в Нордеа Банке, ...

с. 59–63 Кирилл Кибалко: «Банк будущего» — это традиционный банкинг плюс онлайнинтеграция в повседневную жизнь» ПО МНЕНИЮ КИРИЛЛА КИБАЛКО, ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ БАНКА ХОУМ КРЕДИТ, БАНКИ ДОЛЖНЫ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ОБЕСПЕЧИВАТЬ КЛИЕНТАМ ПРИВЫЧНЫЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ КЛАССИЧЕСКИЕ БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ И ОДНОВРЕМЕННО ВНЕДРЯТЬ ИННОВАЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ. <...> Текст: Агунда Алборова «БАНКОВСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ»: Кирилл, насколько, по вашему мнению, новые технологии спо собны изменить облик традици онного банка? <...> КИРИЛЛ КИБАЛКО: Главная зада- ча массового розничного банка — обеспечить клиентам традиционный качественный банковский сервис и в дополнение к этому предлагать по- следние технологические инновации. <...> С помощью новой CRM-систе- мы мы смогли более тщательно сег- ментировать нашу клиентскую базу, сделать cross-sale более «умным», персонализированным и отвечаю- щим потребностям клиентов. <...> Также для того, чтобы еще лучше обрабатывать звонки наших клиен- тов в банк, мы открыли новый кон- тактный центр в Томске. <...> В то же время, работая на высо- коконкурентном рынке банковской розницы, важно не упустить воз- можностей, которые открывают ин- новации. <...> Мы все уже привыкли к тому, что контекстная реклама в интер- нете настраивается под наши по- исковые запросы. <...> Можно также анализировать по ключевым сло- вам информацию, которую пользо- ватели выкладывают на своих стра- ничках в социальных сетях, и выби- рать правильный момент для пред- ложения кредитного продукта. <...> Все это связано с вопросами определения, что такое персональные данные, и как их использовать, поэтому во- прос нуждается в законодательной проработке. <...> »: Какие новые техноло гии планируете выбрать для раз вития ITинфраструктуры в ва шем банке в перспективе? <...> Чего не хватает вашему банку для то го, чтобы приблизиться к поня тию «банк будущего»? <...> : Банк будущего — это отла- женные технологии массового тра- диционного банкинга плюс высокая <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт