Этапы формирования коммуникативных умений специалистов сферы обслуживания

когнитивно-деятельностный этап коммуникативные умения мотивационно-целевой этап оценочно-рефлексивный этап профессионально-деятельностный этап специалисты сферы обслуживания

Компетентность и модульность как векторы обновления профессиональной подготовки специалистов инженерного профиля: инновационный аспект, Нижегородско-Тюменский ссыльный тракт в XIX - начале XX в., ...

А. А. Толстенева, Е. Н. Галкина ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ Аннотация. <...> Приведена структура коммуникативных умений специалистов сферы обслуживания, включающая: диалогово-речевые, информационно-технологические, аудиоконтактные, аналитико-управленческие, оценочно-рефлексивные группы умений. <...> Ключевые слова: коммуникативные умения, специалисты сферы обслуживания, этапы формирования коммуникативных умений. <...> Одним из направлений профессиональной подготовки специалистов является сфера обслуживания. <...> К специалистам сферы обслуживания относятся люди следующих областей деятельности: жилищно-коммунальной, страховой, торговой, туристической, сферы индустрии питания и др. <...> Специалисты сферы обслуживания – это работники, деятельность которых связана с процессом коммуникации. <...> Коммуникативные умения специалистов сферы обслуживания – это составляющая профессиональных умений, совокупность осознанных, целенаправленных, освоенных, умственных и практических действий на основе продуктивного применения знаний о профессиональной деятельности специалистов сферы обслуживания, функций и структуры общения, основных техник коммуникации, обеспечивающих реализацию следующих видов деяHumanities. <...> Поволжский регион тельности: организация питания, организация обслуживания, маркетинговая деятельность, контроль качества продукции и услуг, выполнение работ по рабочим профессиям и должностям служащих в организациях общественного питания. <...> Е. Н. Рыдановой [3] и других, однако вопросы формирования коммуникативных умений у будущих специалистов индустрии питания рассмотрены не достаточно полно, в то время как к таким специалистам предъявляются высокие требования. <...> Процесс формирования коммуникативных умений у будущих специалистов сферы обслуживания включает в себя несколько этапов: мотивационно-целевой, когнитивно-деятельностный, профессионально-деятельностный <...>

• Похожие документы из РУАЭСТ
• |
• Похожие документы из Руконт